Нас спрашивали

В этом разделе Вы можете задать вопрос Управляющей Компании. Помните, что на подготовку ответа может понадобиться некоторое время.
Здесь же вы видите все вопросы, на которые мы нашли ответ. Возможно то, что вы хотите знать, уже есть на этой странице.

  • Евгений Поминов
    Евгений Поминов

    Вопрос по теме «Вопрос по начислениям»

    Добрый день! УК в принципе в курсе, что в мае распечатали и отправили повторные квитанции за март???

    Наталья Клепец
    Наталья Клепец , Специалист по работе с населением

    Добрый день! 12 мая были разнесены корректные квитанции.

  • Ганжа Елена Васильевна
    Ганжа Елена Васильевна

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Добрый день, Виктор Николаевич! По всей вероятности вы плохо читаете обращения. Мое последнее письмо содержит два вопроса. Просьба ответить на них официально в письменной форме с отправкой на почтовый адрес..

    Алексей Морозов
    Алексей Морозов, главный энергетик УК «Комфорт-Сити»

    Добрый день! Отвечая на второй вопрос, сообщаем: разрешение на установку системы 2.0 дал застройщик, т.к. компания "Орион телеком" является подрядной организацией производящей работы по монтажу слаботочных систем вашего дома.
    Видеозапись в данной системе ведется только тогда, когда в определенную квартиру идет вызов с домофона и данная запись за сутки по пропущенным звонкам предоставляется собственнику данной квартиры что бы он мог посмотреть кто к нему приходил, что законом не запрещено. Арендная плата за размещение оборудования связи по договору управления накапливается на счете и может быть потрачена по решению собственников МКД.

  • Андрей Гришин
    Андрей Гришин

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Добрый день!
    Сегодня 07.05.2020 достал из своего почтового ящика платежный документ за квартиру. Но он почему то за март 2020., который я оплатил еще месяц назад. Это ошибка? Когда будет предоставлен актуальный платежный документ за апрель 2020г.?
    Спасибо.

    Наталья Клепец
    Наталья Клепец , Специалист по работе с населением

    Добрый день! 12 мая были разнесены корректные квитанции.

  • Олеся Смирнова
    Олеся Смирнова

    Вопрос по теме «Вопрос по начислениям»

    Здравствуйте!

    Почему в квитанции на оплату указана площадь на содержание общего домового имущества 9,85 м2, а при расчете этого содержания берется площадь моей квартиры 46,3 м2?

    Что входит в содержание и ремонт общего имущества?

    Капитанская 6-22

    Околова Наталья
    Околова Наталья, экономист

    Добрый день!

    Согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. распределение коммунальных ресурсов на общедомовые нужды происходит как на жилые, так и на нежилые помещения, пропорционально площади этих помещений к общей площади жилых и нежилых помещений дома. В МКД № 6 установлен общедомовой прибор учета электроэнергии. За апрель 2020 года объем электроэнергии по ОДПУ 63582,28 кВт, суммарный объем всех ИПУ 52833,234 кВт. На ОДН распределилось: 63582,28 - 52833,234 = 10750,046 кВт.
    Общая площадь жилых и нежилых помещений дома 22012,58 м2. Соответственно, на квартиру распределилось: 10750,046 / 22012,58 * 46,3 = 22,611 кВт. Так как тариф по социальной норме полностью израсходован по ИПУ в квартире, начисление электроэнергии на ОДН происходит по тарифу сверх соц.нормы - 2,9 руб./кВт. Таким образом, в апреле ОДН по квартире распределен в сумме: 22,611 * 2,9 = 65,57 руб.
    В квитанции площадь, приходящаяся на места общего пользования, рассчитана пропорционально площади вашей квартиры следующим образом: площадь МОП / площадь жилых и нежилых помещений дома * площадь квартиры, то есть 6612 м2 / 22012,58 м2 * 46,3 м2 = 13,91 м2 для электроэнергии (включая чердаки и подвалы), 4683 м2 / 22012,58 м2 * 46,3 м2 = 9,85 м2 для водоснабжения (без учета чердаков и подвалов). На эту площадь распределяются ресурсы по общедомовым нуждам.
    Так же в сумму на общедомовые нужды по электроэнергии включено уличное освещение, которое так же рассчитано пропорционально площади квартиры к общей площади жилых и нежилых помещений дома.

  • Татьяна Карягина
    Татьяна Карягина

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в домах, оборудованных теплообменниками, происходит летнее длительное отключение горячей воды в соответствии с общегородским графиком профилактических работ на ТЭЦ?  

    Андрей Корепин
    Андрей Корепин, главный инженер УК «Комфорт-сити»

    Добрый день,  в многоквартирных домах по адресам: ул. Капитанская, 14, ул. Капитанская, 16, ул. Апрельская, 1, ул. Апрельская, 3, ул. Апрельская, 4, ул. Апрельская, 7, ул. Пушкина, 32, ул. Парусная, 9, ул. Парусная, 7, ул. Регатная, 4, ул. Академгородок, 66 система горячего водоснабжения подключена к системе теплопотребления по закрытой схеме (через теплообменное оборудование), т.е. холодная вода поступающая от ООО "КрасКом" нагревается в теплообменнике от тепловой энергии АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)» и поступает к потребителям.
    В период проведения плановых гидравлических испытаний или ремонтных работ на тепловых сетях и ТЭЦ отсутствует тепловая энергия на нагрев, и будет произведено отключение ГВС. Информация о периоде отключения водоснабжения будет заблаговременно размещена на информационных стендах МКД.

  • Ольга Ким
    Ольга Ким

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Добрый день!  Сориентируйте, пожалуйста, по каким вопросам я могу обращаться к администаторам подъезда. А так же, входит ли в их обязанность связываться с собственниками квартир, в случае жалоб на шумных соседей?  Спасибо!

    Светлана Ваганова
    Светлана Ваганова, начальник эксплуатационной службы УК «Комфорт-Сити

    Добрый день! Консьержу/администратору передают заявки по общему имуществу собственников (неисправный доводчик, перегоревшая лампочка на площадке, течь сантехники в местах общего пользования и пр.), узнавать служебные телефоны и режим работы УК, сообщать о необходимости пропуска к Вам представителей службы доставки, гостей и т.п., узнать о графике уборки подъездов и другие подобные вопросы.
    В случаях, когда шумят соседи, вызывают охрану. Охранник выходит к ним на квартиру и делает попытку убедить прекратить шуметь. Если люди не реагируют на замечания, собственнику, которому мешает шум от соседей, нужно вызвать полицию, либо обратиться к участковому по т.2364949.

  • Ольга Панина
    Ольга Панина

    Здравствуйте.  Меня как и многих интересует почему не обрабатываются подъезды. Если кое как обрызгать один раз в день вы считаете достаточно,  то это большая ошибка!   Обработка должна проводиться постоянно и не таким образом из брызгалки как в нашем доме, учитывая количество жильцов и проходимость.  Так же если  раньше,  2-3 недели назад мыли подъезды,    то  в настоящее время никого даже не видно.

    Пинегин Владимир Юрьевич
    Пинегин Владимир Юрьевич, Инженер

    Здравствуйте. Дезинфекция (горизонтальных поверхностей, перил, ручек дверей входных групп, лифтовых холлов, кнопок вызывных панелей лифтов, домофона и других поверхностей, которых касаются руками жители, находящихся в местах общего пользования многоквартирного дома №32 по ул. Пушкина, осуществляется средствами вирулицидным действием утром уборщицами (во время уборок МОП МКД в соответствии с графиком уборки), в течении дня и вечером консъержами подъездов.

  • Галина Иванова
    Галина Иванова

    Вопрос по теме «Вопрос по начислениям»

    здравствуйте, подскажите, пож-та, можно ли оплатить за услуги по содержанию МКД через личный кабинет ?

    Алиса Александровна
    Алиса Александровна, инженер по качеству УК «Комфорт-Сити»

    Здравствуйте. В личном кабинете есть ссылка на Сбербанк-Онлайн. Также вы можете установить мобильное приложение от УК - Супердом и зарегистрироваться по номеру телефона. В случае, если номера телефона нет в базе - собственник может явиться в офис УК с паспортом и оставить заявку на внесене номера для доступа в мобильное приложение, где есть возможность оплачивать квитанции.

  • Александра  Сабуцкая
    Александра Сабуцкая

    Здравствуйте, обнаружила что подтекает вода по стояку холодной воды. На кухне, соединение со  счетчиком.

    Алиса Александровна
    Алиса Александровна, инженер по качеству УК «Комфорт-Сити»

    Добрый день. Вы можете оставить заявку в диспетчерскую по телефону 229-80-73

  • Галина Яковлевна
    Галина Яковлевна

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Здравствуйте, Как можно посмотреть видеонаблюдение за 25,02,2020, Возник спор с транспортной компанией по недокомплекту груза, Нужно посмотреть сколько мест занесли в подъезд,

    Сенькин Виктор Николаевич
    Сенькин Виктор Николаевич, Зам. директора по безопасности

    Добрый день. Записи с камер видеонаблюдения - это информация, которая составляет персональные данные граждан. Разглашение данной информации запрещено Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Поэтому истребовать их могут только должностные лица правоохранительных органов при исполнении служебных обязанностей или суд.