Нас спрашивали

В этом разделе Вы можете задать вопрос Управляющей Компании. Помните, что на подготовку ответа может понадобиться некоторое время.
Здесь же вы видите все вопросы, на которые мы нашли ответ. Возможно то, что вы хотите знать, уже есть на этой странице.

  • Ольга Шипулина
    Ольга Шипулина

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Околова Наталья, экономист 30 СЕНТЯБРЯ 2019 ответила на ранее заданный мной вопрос о перерасчете за эл.энергию. За подробный ответ спасибо. При получении квитанции за сентябрь увидела, что никакого перерасчета сделано не было, начисление за эл.энергию строго по переданным показаниям за месяц в полном объеме. Прошу пояснить ситуацию.

    Околова Наталья
    Околова Наталья, экономист

    Добрый день!

    В ответ на Ваш вопрос от 13.10.2019г. поясняем, что программа сделала начисление по электроэнергии по фактическим данным ИПУ за месяц сентябрь, сумма начисления составила 235,12 руб. В связи с тем, что программой не был произведен автоматический перерасчет за август 2019г., он не отражен в квитанции за сентябрь 2019г. В настоящее время мы работаем над дальнейшим корректным отображением всех перерасчетов. Сумма начислений за август 618,40 рублей сторнирована 01.10.2019г.вручную, также начислена сумма 331,23 руб. за август. Данный перерасчет будет отображен в квитанции за октябрь 2019г., а также будет начислена сумма оплаты за октябрь, согласно данных ИПУ, которые Вы подадите до 25.10.2019г.

    С Уважением  к Вам и Вашему бизнесу

    экономист ООО "УК Комфорт-Сити"
    Околова Наталия

  • Андрей Гришин
    Андрей Гришин

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Здравствуйте!
    В платежном документе за сентябрь 2019 г. в таблице "Раздел Информация для внесения платы получателю платежа" указана сумма к оплате 1940,36, а в разделе 3 "Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги" в графе Итого к оплате за расчетный период, указана сумма 1939,82, Разница несколько копеек, но она есть. С чем это связано? Спасибо за ответ.

    Околова Наталья
    Околова Наталья, экономист

    Добрый день!

    В ответ на Ваше обращение от 13.10.2019г. сообщаем, что в верхней части платежного документа отображается задолженность на первое число расчетного месяца - 1916,71 руб. Далее отображается строка внесенных оплат за расчетный месяц - Вами оплачено 1916,17 руб. Непосредственно в расчетной таблице платежного документа выводится итоговая сумма начислений за расчетный месяц - 1939,82 руб. Итоговая сумма к оплате за расчетный месяц складывается:
    недоплата на 1-е число месяца - оплата за месяц + начисление за месяц, то есть 1916,71-1916,17+1939,82=1940,36 руб.


    С Уважением  к Вам и Вашему бизнесу

    экономист ООО "УК Комфорт-Сити"
    Околова Наталия

  • Ирина Лукьянова
    Ирина Лукьянова

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Кто сможет пояснить почему убирают консьержку из 4-го подъезда Капитанская 6??? Чье такое решение? Почему жильцы узнают об этом последние?

    Алиса Александровна
    Алиса Александровна, инженер по качеству УК «Комфорт-Сити»

    Здравствуйте. 10.10.2019 состоялась очная часть собственников помещений дома Капитанская, 6.  Результаты будут ясны только после окончания обработки подсчёта голосов. Сейчас никто не убирает консьержей.

  • Инга Анисимова
    Инга Анисимова

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Добрый день!Подскажите пожалуйста: 1. проезд между домами навигационная 7 и капитанская 14 тоже будет в следующем году пешеходным? Если да ,то тогда где нам придётся парковать свои автомобили. 2. Возможно ли брать в аренду подземное парковочное место и какая его стоимость? Заранее спасибо.

    Роман Чурин
    Роман Чурин, заместитель директора УК «Комфорт-Сити»

    Добрый день! По вопросу перепланировки бульвара никакой информации не поступало. Об аренде парковок обратитесь в отдел продаж Нового Города.

  •  Сеневич Ирина
    Сеневич Ирина

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Добрый вечер . Вышлите график уборки парковочных мест .

    Роман Чурин
    Роман Чурин, заместитель директора УК «Комфорт-Сити»

    Добрый день. Автопарковка моется раз в два месяца. Парусная, д.8: январь, март, май, июль, сентябрь, ноябрь.

  • Ольга Шипулина
    Ольга Шипулина

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Добрый день.
    Капитанская, 6-30. Вопрос бухгалтеру УК.
    Согласно акта осмотра инд.прибора учета (счетчика эл.энергии) от 27.08.2019 зафиксированы показания прибора учета 22775,00. После чего эл.счетчик сдан на поверку.
    После поверки счетчик эл.энергии установлен и в Акте ввода в эксплуатацию от 28.08.2019 зафиксированны показания прибора учета 22780,10.
    23.08.2019 в УК были переданы показания эл.энергии через личный кабинет 22745,00.
    В квитанции за август электроэнергия рассчитана по нормативу в объеме  326,00 кВт на сумму 618,40 руб.. Почему по нормативу? Разве не по среднему за предыдущий период рассчитывается размер по эл.энергии, если счетчик снимают на поверку (среднее показание за три предыдущих месяца гораздо меньше 183,00 кВт)? Кроме того, счетчик снимали на поверку, после срока передачи показаний эл.энергии за месяц.  
    По факту переданных показаний эл.энергии 24.07.2019 22597,00 и 23.08.2019 22745,00, расход эл.энергии составил 148,00 кВт.
    Счетчик на поверке был ровно сутки. По среднему тарифу  должен быть расчет только за эти сутки?
    Как и когда будет произведен перерасчет за август по эл.энергии (прошу подробный ответ)? И как будет произведен расчет эл.энергии за сентябрь, если день поверки попадает в расчетный период сентября?

    Околова Наталья
    Околова Наталья, экономист

    Добрый день!

    В ответ на Ваш вопрос поясняем, что программой за август должна была быть начислена услуга по электроэнергии на расход по ИПУ, равный 183,1 кВт (22780,1- 22597 = 183,1 кВт).
    183*1,81=331,23 рубля. После обновлений программного обеспечения произошел сбой в начислении и показания ИПУ не были учтены, но в программе учета показаний отображены. Перерасчет по фактическим показаниям ИПУ будет произведен в сентябре, начисления августа будут сторнированы полностью и начисление произведется за август-сентябрь по фактическим данным ИПУ.
    Вами переданы показания на 25.09.2019г. 22910кВт.
    326 кВт, начисленные по нормативу в августе, на сумму 618,4 рублей будут сторнированы.
    Начислится по фактическим данным за два месяца 22910 - 22597(показания на 25.07.2019г.) = 313 кВт - расход весь по социальной норме, так как соц норма на 4 зарегистрированных ежемесячно 75*4=300 кВт.
    313*1,81=566,53 рубля
    Итого общая сумма начислений: 566,53 - 618,4= -51,87 рубль.
    При некорректном отображении перерасчета программой, начисление будет сделано вручную. Сумма перерасчета и начисления будет отражена в квитанции за сентябрь 2019 года.

    С Уважением  к Вам и Вашему бизнесу

    экономист ООО "УК Комфорт-Сити"
    Околова Наталия

  • Елена Мацкова
    Елена Мацкова

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Уважаемая УК! Хочу задать вопрос. Почему при обращении к Вам с первого раза ответа не получаешь практически никогда? Напоминаю: 16 сентября в районе 17.00 часов мы с супругом обращались несколько раз с жалобой на отсутствие отопления. Объяснения того, что его нет по всему стояку ни к чему не привели. Пока обращение не перешло в повышенные тона, ничего не поменялось. Но зато после этого случилось чудо! Оно просто появилось. Неужели нельзя решать подобные вопросы без лишних эмоций? Обязательно надо доводить ситуацию до абсурда, ждать пока все жители вам, господа, позвонят с просьбой разобраться, что с отоплением!

    Васильков Максим Юрьевич
    Васильков Максим Юрьевич, Инженер микрорайона "Образцово"

    Уважаемая Елена Александровна! Согласно заявкам 16.09.2019г. Ваша заявка была подана в обед, заполнение систем отопления началось в это же время, так как для системы  отопления требуется определенное время, ведь её нужно заполнить теплоносителем, пройти и развоздушить каждый стояк, после чего система встанет на циркуляцию и начнет греть. Таких домов в Образцово четыре и все их нужно обойти и провести вышеуказанные манипуляции, как раз к 17.00 системы отопления перешли в рабочий режим. Согласно опросу работников УК и прослушанных разговоров на повышенных тоннах с Вами ни кто не разговаривал.

  • Анатолий Маслаков
    Анатолий Маслаков

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Здравствуйте
    Для завершение заключения прямого договора с ТГК-13 по снабжению ХВС и ГВС прошу Вас предоставить (передать ТГК-13) всю информацию (паспорта) по приборам контроля подачи ХВС и ГВС  помещения №217 МКД №14 по ул. капитанская.

    Алиса Александровна
    Алиса Александровна, инженер по качеству УК «Комфорт-Сити»

    Здравствуйте. Вся информация по прибору ГВС передана в ТГК-13. Если Вы хотите получить паспорта приборов учёта на руки, то Вы можете обратиться в диспетчерский пункт по адресу Капитанская, д.10 (1 подъезд).

  • Светлана Жукова
    Светлана Жукова

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    1. прошу заменить сгоревшие лампы на площадке 3 этажа в подъезде 7;
    2. как часто производится уборка подъезда (кратность в неделю, месяц)?

    Алиса Александровна
    Алиса Александровна, инженер по качеству УК «Комфорт-Сити»

    Здравствуйте. По сгоревшей лампе была сделана заявка. Первые этажи (холлы) и лифты моются  6 раз в неделю, а подъезды - 3 раза в месяц, согласно графика.

  • Дмитрий Чернуха
    Дмитрий Чернуха

    Вопрос по теме «Вопросы к управляющей компании»

    Добрый вечер, в связи с образовавшейся задолженностью по оплате электроэнергии, прошу отобразить ежемесячные показания и начисления по электроэнергии за период с 01.01.2015г. по настоящее время. адрес: ул. Капитанская 6-127. Просьба направить запрашиваемую информацию по эл.адресу: d.cher19@gmail.com

    Околова Наталья
    Околова Наталья, экономист

    Здравствуйте! Ваше заявление принято в работу.